« La dame aux camélias à Garnier | Nouvelles saisons »
2010-03-08 18:44+0100 (Orsay) — Culture — Musique — Opéra — Danse
C'était mieux avant.
À la fin de la saison 2008/2009, après que j'avais envoyé mon formulaire d'abonnement, l'enthousiasme déclenché par La fille mal gardée me fit me dire que finalement, j'irai voir tous les spectacles de ballet de l'Opéra de Paris cette année. Il restait quelques spectacles à réserver. Comme je vise les places à 21€, la seule option raisonnable pour ce faire était d'attendre les ouvertures de réservations sur Internet.
Les fois précédentes, à savoir le 9 novembre et le 11 janvier, j'avais
déjà constaté que le site de l'Opéra malfonctionnait. Aujourd'hui encore,
cela m'a exaspéré. Ce n'est écrit nulle part, mais apparemment, l'ouverture
des réservation commence à 9h. Dès cette heure-là, le site est
inutilisable. Un système rudimentaire de queue
a été mis en place.
On nous demande de répondre à une question Captcha et on nous indique
un temps d'attente qui s'écoule et oscille.
À la première tentative, deux minutes d'attente, mais la connexion est
interrompue constamment. Un peu plus tard, le temps d'attente annoncé d'une
vingtaine de minute se trouvera multiplié par deux à l'arrivée. Je me
retrouve alors avec un accès précaire au site de l'Opéra, dont l'essentiel
de la mise en forme a disparu, ce qui rend certaines opérations
impossibles. De fait, quand je tape mon numéro de spectateur, puis demande
l'accès à la billetterie et sélectionne ballet
(ce qui est un
marathon en soi, vu que la connexion peut être interrompue à tout moment,
ce qui impose de cliquer sur le bouton Retry
jusqu'à ce que ça tombe
en marche : si on ne fait rien pendant cinq minutes, le site considère
qu'on a abandonné...), je peux voir apparaître La petite danseuse de
Degas. Là, l'erreur serait de cliquer sur le titre, cela ne ferait en
effet qu'afficher la description du spectacle, et il faudrait tout
recommencer pour réserver un billet. Non, je ne suis pas un bleu et je
clique sur le bouton Réserver
. Et là, au lieu de me proposer de
choisir entre les différentes dates, on me demande à nouveau de rentrer mon
numéro de spectateur. Au bout de la sixième fois que le site m'a demandé
mon numéro de spectateur, je me dis que cela ne pouvait pas être moi qui
fusse buggé. Le site a planté encore un peu plus et je me suis retrouvé
dans la queue. Après le déjeuner, j'ai réessayé et cela a fini par
fonctionner.
C'est la troisième fois de suite que la vente sur Internet se passe vraiment mal. Avant le changement de système, ce n'était pas aussi pire. Il faudrait vraiment que quelque chose soit fait. Si ce n'est qu'un problème de charge des serveurs, il suffirait d'espacer un peu plus dans le temps les mise en vente, à savoir ne pas mettre en vente huit séries de spectacles en même temps comme ce fut le cas le 11 janvier.
L'interface est malpratique au possible. Dans l'ancien système, quand on
avait sélectionné un spectacle, pour chaque date, on voyait l'intervalle de
prix des places encore disponibles. Actuellement, cela affiche de 21.00€
à 87.00€
, même s'il ne reste plus que des places de première catégorie.
Vu le temps que prend le chargement d'une misérable page Web sur le site,
cela fait perdre un temps fou. Une fois la date et la catégorie
sélectionnée, on voit normalement une liste des différentes zones dans
lesquelles il reste des places, comme Quatrièmes loges de côté
,
Amphithéâtre
, etc. Souvent, rien ne s'affiche et on est obligé de
valider pour voir le placement, ce qui bloque temporairement la place et
fait encore perdre du temps. Corriger ces défauts de conception de
l'interface réduirait sans doute un peu la charge du site...
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